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市三院推行优质护理服务五年了,哪些服务最受患者欢迎?
作者:曾文 发布于:1/30/2016 10:08:33 AM 点击量:

五年前,市三院开始践行“优质护理”的护理服务理念,希望全院护理人以病人为中心,在做好基础护理的同时,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。

近几年来,全院的白衣天使们在护理部的领导下,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务、提高护理水平”的工作宗旨,在保障医疗安全、改善患者就医体验、促进医患和谐方面做出了大量工作。

举办优质护理成果展示会,分享经验

1223日,我院护理部组织举办了2015年各护理单元优质护理成果展示会。会上共32个护理单元对今年的优质护理成果进行了汇报。各科室总结经验、不断探索,在夯实基础护理的基础上,规范各类标识使科室环境焕然一新,竭力打造整洁温馨的就医环境,让患者感受家的温暖。

患者亲述

车祸昏迷醒来,病床前的绿色让患者感到充满鼓舞

患者刘先生因为车祸伤在神经外科病房已经治疗了一个月,“我昏迷了十几天才清醒过来,这十几天中是护士时时守护着我;为了让我早日清醒过来,她们给我听音乐,还特意在我床头放了这盆绿色植物。”他说当自己从昏迷中清醒过来,一眼就看到病房放置的这盆绿色植物,因为有了这一抹绿色,才让自己感受到生命的蓬勃和盎然!

两次住院的老病号,与护士的感情胜似亲人

吴伯是石龙本地人,因为慢性阻塞性肺疾病已两次在呼吸科住院。提起管床的责任护士罗瑞芬,吴伯说简直比自己的亲女儿还亲,从打针发药、静脉输液到拍背排痰、漱口洗脸,阿芬都全面负责;手把手教他进行呼吸功能锻炼和康复训练,心情不好时是阿芬陪着他开导他;出院后还时时打电话问候,叮嘱他按时服药,尽量戒烟。

助产士全程陪护,新生的喜悦盖过生育的痛苦

“这次生孩子一点也不痛苦,从进产房开始就有一名护士陪着,安慰我鼓励我,告诉我需要注意的事项;还允许我老公也陪着,病房也很舒适,不用躺在床上,我可以在房间和走廊走来走去;痛的时候护士就让我趴在一个球上,还帮我按摩。”王女士如此描述着她的第二胎生产经历。我院产科积极开展助产士及丈夫导乐陪伴分娩、大力发展推行自由体位、分娩球、水疗、手法按摩、导乐分娩镇痛仪等国际促进自然分娩的理念及技术。通过自由体位旋转胎方位、无创接生技术等运用为孕产妇提供安全、舒适、少干预的分娩体验,有效提高了阴道自然分娩率及产科质量,剖宫产率逐年下降,全年分娩人数近5000人。

优质护理服务获患者“点赞”

这一个个温馨的片段无不倾注了我院白衣天使们的真心与真情。我院优质护理服务工作开展五年来,成果斐然,深受患者好评。无数的患者通过电话、信件、媒体等对我院护士的辛勤劳动表达了理解和感谢,这都变成了我院优质护理不断前行的动力!由市卫计局组织的第三方机构调查,患者对我院护理工作满意度达93.2%。我院护理部主任刘兴玲表示,优质服务只有起点,没有终点,我们将时刻关注患者健康,提高护理质量,更好地为患者服务!