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就医指南
住院指南
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l  办理住院

1、经我院医生诊断,为您开出「住院通知单」后,医生会评估您是否需要护送入院,如果需要,将由工作人员护送;如果不需要护送,请您自行前往一楼住院收费处办理住院手续。办理住院时,请出示身份证、医保卡(医保患者)及其它必要证件。

1)床位安排登记:我们将在条件允许的情况下依照您选择的病床种类,为您安排病床。

2)为保障您的财物安全,贵重物品请勿携带到医院,请多利用医疗费用预存制度,将现款或住院费用预存于住出院处。

3)以上入院手续办妥后,您即可在住院部一楼乘电梯前往相应科室护理站报到。

4)住院期间不允许您私自使用自购及自带的药品,以避免引起药品的不良反应;如有特殊用药请务必咨询主管医师的意见,否则私自服用后发生任何情况我院不予负责。

2、社会医疗保险者:办入院时请出示本人的东莞市社会医疗保险卡和身份证,到住院收费处登记,并按医疗费用情况缴交按金;如果在入院三天未办好上述登记程序,出院时社保局将不予办理出院结算,请注意遵守。如结算时偶遇线路故障或其他问题,就必须先以现金结帐,然后持有关资料到社保局报销。

到社保局报销需携的资料包括:病人费用清单(盖财务章)、出院发票(留医收费人员在发票上注明不能结算的原因并盖财务章)、出院证明、社会医疗保险卡、身份证。

 

l  病房管理

1、我院住院部病房均配置有中央空调、24小时热水、饮用水、被服、陪客椅等。

2、非工作人员请勿进入病房护理站及办公室,以免影响医护工作。

3、为使您得到充分的静养及安全,我院病区谢绝推销人员入内。

4、为了您的健康及安全,我院病区内全面禁止吸烟,请予以配合;医院设有专门的吸烟区,请留意标识,或在工作人员的指引下前往。

5、为维持病房的安宁,请勿在病房内饮酒及喧哗。

6、请协助随时维护病房整洁,不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑、不乱放置东西;请在指定的场所晾晒衣物,窗户、楼梯扶手不能晾晒衣物。

7饮用水  我院在部分病房提供直饮水服务,用来洗用是不文明的行为,请大家互相遵守和监督;如饮水机发生故障,请向科室医务人员反映,我们将及时报修。

8节水  我院24小时提供热水洗浴,请节约用水。

9空调  我院在4-10月启用中央空调,空调开启后请不要自行打开窗、门,医务人员每天会定时开窗通风。

10电视  为保证您有足够时间休息,电视信号开放时间为7002300

11胎盘处置  由医务人员按医疗废物处理规定进行处置。

12、如您需要陪护人员,请与病区护士长联系,将由专业的陪护服务机构为您提供服务。

 

l  尊重与信任

医学是不断发展进步的科学,疾病是一个变化的过程,诊疗工作需要医患双方的努力和理解,您的信任是对医疗工作的最大支持。我们提倡融洽的人际关系,医患之间和患者之间要互相理解和尊重,主动沟通是解决矛盾的最佳方式,任何过激的行为都不利于医疗过程的进行和问题的解决。

 

l  关注安全

医疗服务随处存在风险,安全是您和我们共同关注的焦点,为此,需要您配合做好以下工作:

医疗安全 您必须真实地告诉医务人员与疾病相关的情况,如:过敏史和既往史;您不能随便翻阅医疗文件;住院期间未经医务人员同意您不能擅自离开病区,如确需要外出者,请您填写《病人离院告知书》,交当班医护人员保管;返病房时,应向当班护士报到。

私人物品安全  不要携带过多的和贵重的私人物品进入病房,要自行保管好,如有遗失或被盗,请拨打110或者在医务人员的协助下到派出所报案。

消防安全  易燃品不得带入病区;气体管道10米范围内禁止明火;火警发生时不得使用电梯;所有的消防设施不得随意触动:如遇意外请听从院方人员指挥,安全离开现场。

水电安全  病房内不得私自使用生活电器,离开病房前请关闭所有电器的电源。

 

l  如何缴费和了解费用

我院采取住院按金制度,您应关注按金金额并随时补充。

交纳按金的形式:现金、刷银行卡、转账。

交纳按金的数额:按金的金额是根据病种来决定的,按金起付一般为5000元。按金的使用是一个递减的过程,一旦临界于1000元的时候,必须及时补充,不然的话会影响您的治疗、检查、护理和营养治疗工作。请您保管好按金票据,不要遗失,并在办理出院手续时出示,按金的剩余部分将由住院收费处退还给您。

住院费用查询:各科室会有医务人员每天将您前一天的费用清单送至您处,方便您随时了解费用情况;同时住院部一楼大堂设有电子触摸屏,方便您查询费用明细;出院时如有需要,您可凭出院证明、结算发票在住院收费处打印《住院费用总清单》;如您对住院费用有疑问,可直接向所在科室的医务人员查询。

 

l  饮食安全

患者的饮食必须遵守医嘱,特殊患者未经医护人员同意,不应随便进食自带食物。医院设有营养科和营养食堂,能为患者及家属提供各种膳食指导。为了母婴健康,产妇应实行母乳喂养。

营养饭堂订餐电话:0769-81368817

 

l  当亲友来访时

病房需要保持安静、舒适和有序,不宜受到频繁的人为干扰,尤其是群体探访,这不但影响您亲友的治疗和他人的休息,还会干扰医护人员的工作,同时过多的人流是交叉感染的重要途径。当亲友来访时,请注意以下几点:

1、尽量不要带家中小孩来病房探视,以免受到感染及制造噪音影响其他患者。

2、为了能使您安静的休养,访客请轻声交谈,并请勿坐卧于病床上。

3、进入重症监护病房、急诊及生理检查等使用各种监护仪器设备的部门,请主动关掉您的手机,以免影响精密仪器数据。

 

l  其他服务

1、您如有家庭上或生活上的困惑,请告诉医务人员,我们会与社工联系,尽力为您提供帮助。

2、宣教服务:

1)我院会经常举办卫生宣教活动,欢迎您参加。

2)我院电视设有宣教频道,欢迎观看。

3、病区设有微波炉,可提供食品加热服务,请您根据“温馨提示”安全使用。

4、各科护士站设有便民物品箱,如有需要,可到护士站咨询取用。

5、病房每天会有清洁人员打扫、倒垃圾、拖地、清理浴室厕所等服务。

 

l  反映意见和建议

如果您在住院期间对我院的服务有任何的意见和建议,可通过以下渠道及时反映:

1、向病区的医务人员反映。

2、可至我院门诊部一楼“客户服务中心”向工作人员反映。

3、您可以拨打投诉电话:81368821(日间)或81368666(夜间)反映您的意见。

您的意见和建议是我院不断改进工作的“礼物”,我院工作人员会尽快进行反馈和处理。

 

l  康复出院

1、经医师许可出院,科室医护人员会向您派发《出院通知单》、《出院带药单》,您需要带齐按金单据及身份证、社保卡前往住院部一楼住院收费处结帐。

2、结账后,如有出院带药,您可凭出院处方到住院部一楼中心药房领取出院用药。

3、办理完结账手续,请您再次回到科室,护理人员会指导您有关出院后的注意事项、药物服用及复诊时间。

4、请您清点好个人住院用品离院,病房配套物品请勿私自携带。

5、如您出院后需要继续门诊追踪治疗,可预约就诊以节省宝贵时间。我院提供以下四种免费预约方式:

电话预约:0769-81368222

网上预约:www.91160.com 

现场预约:门诊部一楼服务前台

诊间预约:每次就诊结束后可直接与接诊医生预约下一次就诊的具体时间。

以上预约服务于上午7:30—下午500开放

(注:专家、专科门诊均可提前7天预约挂号,周一至周日及节假日门诊全天对外开放。)


l  反映意见和建议

    如果您在住院期间对我院的服务有任何的意见和建议,可通过以下渠道及时反映:

1、可至我院门诊部一楼“客户服务中心”向工作人员反映。

2、您可以拨打投诉电话:81368821(日间)或81368666(夜间)反映您的意见。

    您的意见和建议是我院不断改进工作的“礼物”,我院工作人员会尽快进行反馈和处理。