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门诊指南

 

一、办理健康诊疗卡

1、初诊患者:

本院实行就诊、缴费、取药、检查“诊疗一卡通”,初次就诊患者请携二代居民身份证及医保卡,到门诊一楼服务前台办理“健康诊疗卡”,并与本人医保卡号绑定,绑定后可使用医保卡于本院直接就诊。

2、复诊患者:

如已持有我院“健康诊疗卡”(或已办理诊疗信息合并的医保卡),可直接到相关科室分诊、候诊。

3、就诊时,请同时携带《广东省医疗机构门(急)诊通用病历》,以便医生为你记录诊疗情况。如需购买,请到服务前台购买(1.5元/本)。

 

二、挂号

1、预约挂号:

(1)微信预约:手机微信搜索、关注公众号“东莞市第三人民医院服务号”→ 医疗服务→在线挂号→选择相关科室、医生、时间→提交订单。

(2)支付宝预约:手机支付宝搜索“东莞市第三人民医院”生活号→医疗服务→在线挂号→选择相关科室、医生、时间→提交订单。

(3)“健康东莞”APP:手机搜索并下载“健康东莞”APP,或到门诊一楼大厅预约中心找客服人员协助下载。

(4) 电话预约:0769-81368222(07:30-18:00)。

(5) 网络预约:https://dg.91160.com/(就医160:24小时)。

(6) 现场预约:门诊一楼大堂服务前台-预约中心(07:30-18:00)。

(7) 诊间预约:诊治医生的诊室电脑工作站。

(8) 自助预约:门诊一楼大厅自助预约机进行。

注:①预约挂号采取实名预约,凭二代居民身份证或可读取身份信息的医保卡、居民户口簿等登记预约、取号;②微信、支付宝预约成功的患者无须取号,就诊当天按短信提示进行手机自助签到;③预约期间专家因特殊原因停诊,系统将会进行短信通知;④微信预约退号须至少提前一天,逾期无法退还挂号费。

2、人工挂号:当天就诊者持就诊卡、病历本到相关科室前台按现场序号排队候诊。

 

三、分诊

 门诊一楼大厅、急诊科设有导诊咨询台,病人就诊由导诊人员按疾病的轻重缓急及种类,进行初步分诊,请按导诊人员的指引就诊。

 

四、就诊须知

门诊开诊时间:

上午08:00-12:00       下午14:30-17:30

急诊:24小时服务      医技检查:24小时服务

1、发热患者先到门诊大堂导诊咨询台测量体温并记录。

2、患者持诊疗卡及病历本到就诊科室分诊台取号,再在候诊区等候。如有疑问,请咨询分诊护士。

3、患者须留意屏幕显示及叫号系统的就诊顺序,按顺序就诊,过号后需重新排序轮候。

4、为保持患者隐私,本院倡导“一室一患”,患者请勿自行进入诊室,以免影响他人就诊。

 

五、 交费须知

医生在电脑上开好处方后,患者可选择自助缴费或到人工窗口缴费。

(1)  自助缴费

患者可关注微信上的“东莞市第三人民医院服务号”或支付宝上的“东莞市第三人民医院”生活号,绑定诊疗卡后,直接通过微信或支付宝自助缴费(现只支持自费患者,社保结算患者请到收费处结算)。另外,已绑定社保卡做为诊疗卡的患者可凭社保卡到社保自助机上缴费。

缴费成功后,凭手机上缴费凭证到相应地点取药或做检查,如需打印发票,可到收费处任意窗口打印。

(2)  人工窗口缴费

患者可持诊疗卡或提供诊疗卡号码于各收费处缴费,本院门诊部各层均设有西药收费窗,中医科缴费窗口位于门诊部三楼,各楼层的自助缴款机也可以提供相应服务。缴费支付方式支持现金、银行卡、微信、支付宝等,微信或支付宝支持扫码支付。

 

六、门诊收费清单打印

患者持已缴费票据到门诊一楼收费清单自助打印机打印。

 

七、注射须知

需要输液和抽血,请患者在交费、取药后,到以下科室完成:

成人注射可移步门诊一楼注射室(工作时间为08:00-17:30)或急诊科注射室(24小时工作制)进行,儿科注射请移步二楼儿科注射室(工作时间为08:00-21:00)。夜晚21:00后,所有患者在急诊科注射室注射或输液。

 

八、轮椅借用
门诊一楼大厅、急诊科导诊台提供轮椅借用服务。


九、门诊办证流程门诊办证流程.png

 

十、反映意见和建议

如果您在就诊期间对本院有任何的意见/建议,可通过以下渠道及时

1、到门诊部一楼“客户服务中心”反映相关意见/建议。

2、您可拨打投诉电话:81368821(日间)或81368666(夜间)进行反映。

感谢您的支持与配合!我院工作人员会尽快进行反馈和处理。


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(医院平面图)